Europa quiere ampliar los derechos de los clientes de servicios de telecomunicaciones

El Parlamento Europeo está debatiendo una propuesta de la Comisión para reformar toda la regulación de telecomunicaciones con el fin de aumentar los derechos de los usuarios. La presidencia francesa está muy interesada en que la nueva normativa se apruebe este mismo mes, por lo que estas medidas se trasladarán pronto al derecho de cada estado miembro.

Estos son los principales temas que aborda la reforma:

- Incrementar la información que tienen los consumidores para poder elegir el servicio que más les conviene. Así, se crearán guías de precios en cada país.

- Liberalizar el espectro para facilitar la aparición de nuevos servicios inalámbricos de banda ancha, con especial incidencia en wimax.

- Permitir que el cambio de operador pueda hacerse en un solo día sin cambiar de número. Al parecer, en Australia es posible hacerlo en 2 horas y la media europea es de una semana.

- Obligar a los operadores a informar a sus clientes de cualquier fallo de seguridad que exponga sus datos al exterior.

- Aumentar la accesibilidad de los servicios de telecomunicaciones para personas con discapacidad.

- Mantener la apertura de Internet, tanto en lo que se refiere a la libertad de expresión como en poder elegir aplicaciones y contenido sin imposiciones de los operadores.

- Mejorar el funcionamiento del número único de emergencias (el 112).